Ресепшен в отеле для посетителя это первая встреча, после которой формируется впечатление о том, понравится ли ему отдых в данном отеле или нет.
В каждом отеле должны быть предусмотрены зоны отдыха для гостей. Они должны соответствовать следующим требованиям:
- иметь удобную мебель;
- быть безопасными для отдыха;
- способствовать релаксации.
На ресепшен отеля должны быть представлены все средства связи (телефон, факс, Интернет).
На ресепшене посетитель знакомится с персоналом, получает информацию о стоимости проживания, наличии свободных мест, записывается на экскурсии, бронирует номер и решает возникающие у него вопросы, связанные с проживанием.
Ресепшен должен быть оформлен в едином стилевом решении с интерьером отеля.